Политика допустимого использования

Платформа: redtixx.com Справка: RDTX-AUP-2026-001 Дата: 10.06.2026 Оператор: IX Holding Group Limited, Гонконг Применимое право: Гонконг Арбитраж: HKIAC

1. Назначение и сфера применения

1.1

Настоящая Политика допустимого использования (далее — «Политика» или «AUP») устанавливает правила поведения пользователей на платформе redtixx.com, управляемой IX Holding Group Limited (далее — «Платформа», «Redtixx»).

Политика распространяется на всех пользователей без исключения:

покупателей;
Организаторов;
посетителей сайта;
иных лиц, получающих доступ к Сервису.

1.2

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Условий использования, опубликованных на redtixx.com/terms.

Используя Платформу, Вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой и обязуетесь её соблюдать.

1.3

Политика действует в отношении любого способа доступа к Платформе:

через веб-браузер;
мобильное приложение;
API;
любые иные технические средства.

2. Допустимое использование

Разрешается:

2.1

Поиск, просмотр и покупка билетов на мероприятия в личных некоммерческих целях.

2.2

Создание и управление одной учётной записью на законных основаниях.

2.3

Размещение мероприятий и продажа билетов Организаторами в рамках действующего Соглашения с Организатором.

2.4

Обращение в службу поддержки по вопросам, связанным с покупкой билетов или проведением мероприятия.

2.5

Оставление честных отзывов о мероприятиях.

2.6

Передача билета другому лицу через официальный механизм передачи Платформы при наличии соответствующей функции.

3. Запрещённые действия

3.1 Мошенничество и манипуляции

Запрещается:

предоставлять ложные, вводящие в заблуждение или неполные сведения при регистрации, покупке или в коммуникациях с Платформой;
использовать чужие платёжные данные, украденные карты или мошеннические платёжные инструменты;
осуществлять чарджбэки — возвратные платежи через банк — без предварительного обращения в службу поддержки Платформы;
создавать несколько учётных записей с целью обхода лимитов на покупку или санкций Платформы;
использовать поддельные документы, удостоверяющие личность, при прохождении верификации;
выдавать себя за другое лицо, компанию или представителя Платформы.

3.2 Автоматизированные злоупотребления

Запрещается:

использовать ботов, скрейперы, автоматизированные скрипты или иные программные средства для массовой закупки билетов;
автоматически извлекать или парсить данные о мероприятиях, ценах или наличии билетов без письменного разрешения Платформы;
обходить технические ограничения Платформы, включая CAPTCHA, ограничения количества запросов — rate limits — и систему управления очередью;
использовать VPN, прокси-серверы или иные средства анонимизации с целью обхода ограничений на покупку или системы определения местоположения;
эмулировать действия пользователя через автоматизированные средства тестирования браузера, включая Selenium, Puppeteer и аналогичные сервисы, без разрешения Платформы;
осуществлять автоматический сбор данных любыми техническими средствами без письменного разрешения Платформы.

Автоматический доступ к данным Платформы разрешён исключительно через официальный API Redtixx при наличии заключённого письменного соглашения об использовании API.

3.3 Скальпинг и несанкционированная перепродажа

Запрещается:

приобретать билеты с целью последующей коммерческой перепродажи — скальпинга;
размещать билеты на сторонних площадках перепродажи, включая StubHub, Viagogo и аналогичные сервисы, без разрешения Платформы;
организовывать групповые закупки билетов с целью их последующего распределения за вознаграждение;
использовать реферальные или партнёрские схемы для получения скидок при массовой закупке билетов в ущерб другим покупателям.

3.4 Атаки на безопасность Платформы

Запрещается:

осуществлять несанкционированный доступ к системам, базам данных или учётным записям других пользователей;
предпринимать попытки взлома, обратной разработки — reverse engineering — декомпиляции или разборки программного обеспечения Платформы;
размещать или передавать вредоносное программное обеспечение, вирусы, трояны или шпионские программы;
осуществлять DDoS-атаки, флудинг или иные действия, нарушающие работу инфраструктуры Платформы;
проводить тестирование на проникновение или сканирование уязвимостей без письменного разрешения Платформы;
перехватывать или подменять сетевой трафик Платформы, включая атаки типа man-in-the-middle.

3.5 Незаконный и вредоносный контент

Запрещается:

размещать, передавать или распространять контент, нарушающий права интеллектуальной собственности третьих лиц;
публиковать оскорбительный, дискриминационный или разжигающий ненависть контент по признаку расы, этнического происхождения, пола, религии, сексуальной ориентации или по иным основаниям;
совершать действия, запрещённые законодательством Гонконга, Таиланда или страны проживания Пользователя;
угрожать, преследовать или запугивать других пользователей, сотрудников Платформы или Организаторов;
размещать несанкционированную рекламу, спам или нежелательные коммерческие сообщения через функционал Платформы.

3.6 Нарушение прав интеллектуальной собственности

Запрещается:

копировать, воспроизводить, модифицировать или распространять контент Платформы, включая дизайн, логотипы, тексты и программный код, без письменного разрешения;
создавать производные продукты на основе Сервиса без соответствующей лицензии;
использовать наименование «Redtix», логотипы или товарные знаки Платформы в коммерческих целях без разрешения.

3.7 Отмывание денег и нарушение санкционного режима

Запрещается:

использовать Платформу для легализации — отмывания — денежных средств, полученных преступным путём, или для финансирования терроризма;
использовать Платформу для обхода, уклонения от соблюдения или нарушения санкционных ограничений, введённых США — OFAC, Европейским союзом, Великобританией — HMT, Австралией — DFAT, Организацией Объединённых Наций или иными компетентными органами;
совершать транзакции в интересах или от имени лиц и организаций, включённых в санкционные списки, включая SDN-лист OFAC, Консолидированный список ЕС, Консолидированный список HMT и аналогичные перечни;
предоставлять заведомо ложные сведения о личности, происхождении денежных средств или конечном бенефициаре платежа с целью обхода процедур KYC/AML.

4. Специальные требования к Организаторам

4.1

В дополнение к общим требованиям настоящей Политики Организаторам запрещается:

размещать мероприятия без законного права на их организацию;
предоставлять заведомо ложное описание мероприятия, включая сведения о составе исполнителей, программе или месте проведения;
устанавливать цены на билеты, нарушающие применимое законодательство, в том числе законодательство о защите прав потребителей;
отменять мероприятия без уведомления Платформы и принятия мер по возврату денежных средств покупателям;
использовать данные покупателей, полученные через Платформу, в целях, не связанных с организацией конкретного мероприятия;
продавать билеты за пределами Платформы в нарушение Соглашения с Организатором.

5. Последствия нарушений

5.1

При нарушении настоящей Политики Платформа вправе применить одну или несколько мер без предварительного уведомления.

Уровень 1 — предупреждение

Письменное уведомление о нарушении с требованием немедленного устранения нарушения.

Уровень 2 — ограничение

Могут применяться:

временная приостановка учётной записи;
ограничение функций покупки;
удаление нарушающего контента.

Уровень 3 — блокировка

Могут применяться:

постоянная блокировка учётной записи;
аннулирование всех активных билетов без возврата средств;
запрет на создание новых учётных записей.

Уровень 4 — правовые меры

Могут применяться:

передача сведений в правоохранительные органы;
предъявление гражданского иска о возмещении убытков;
обращение в HKIAC.

5.2

Меры применяются пропорционально тяжести нарушения.

При выявлении мошенничества, кибератак или скальпинга в особо крупном размере Платформа вправе немедленно применить меры Уровня 3 или Уровня 4, минуя предшествующие уровни.

5.3

Блокировка учётной записи не освобождает Пользователя от ответственности за убытки, причинённые Платформе или третьим лицам вследствие нарушения настоящей Политики.

6. Сообщение о нарушениях

6.1

Если Вы обнаружили нарушение настоящей Политики другим пользователем или подозрительную активность на Платформе, сообщите об этом по адресу support@redtixx.com.

В теме письма необходимо указать: «AUP Violation».

6.2

Сообщение должно содержать:

описание нарушения;
URL или идентификатор нарушающего контента при наличии;
дату и время обнаружения;
скриншоты или иные подтверждающие материалы при необходимости.

6.3

Платформа рассматривает поступившие сообщения в течение 5 рабочих дней.

Конфиденциальность заявителя гарантируется.

6.4 Ответственное раскрытие уязвимостей

Если Вы обнаружили уязвимость в системе безопасности Платформы, не раскрывайте её публично.

Направьте подробное описание по адресу security@redtixx.com с пометкой «Security Vulnerability».

Платформа обязуется:

рассмотреть сообщение в течение 10 рабочих дней;
не предпринимать правовых мер против добросовестных исследователей безопасности, действующих в рамках принципов ответственного раскрытия.

7. Мониторинг и проверка

7.1

Платформа вправе осуществлять мониторинг использования Сервиса для обеспечения соблюдения настоящей Политики.

Мониторинг проводится автоматическими средствами, а при необходимости — вручную компетентными сотрудниками.

7.2

Мониторинг может включать:

анализ паттернов покупательского поведения;
выявление аномальной активности учётных записей;
проверку IP-адресов и устройств;
анализ транзакционных данных на предмет мошеннических схем.

7.3

Мониторинг осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на redtix.com/privacy, и применимым законодательством о защите персональных данных.

8. Изменения Политики

8.1

Платформа оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящую Политику в любое время.

Актуальная редакция всегда доступна на redtix.com/aup.

Об изменениях Пользователи уведомляются по электронной почте или через уведомление на сайте не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

8.2

Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает безоговорочное принятие обновлённой Политики.

9. Применимое право и разрешение споров

9.1

Настоящая Политика регулируется законодательством Специального административного района Гонконг.

Споры, возникающие в связи с применением настоящей Политики, разрешаются в порядке, установленном Разделом 17 Условий использования — арбитраж HKIAC.

10. Контактная информация

Оператор Платформы: IX Holding Group Limited

Адрес: Unit 1603, 16/F The L. Plaza, 367-375 Queen's Rd Central, Sheung Wan, Hong Kong SAR

Регистрационный номер: 80222802-000-04-26-7

Документация