Документация

Политика противодействия скальпингу и перепродаже билетов

Платформа: redtixx.com Справка: RDTX-ASP-2026-001 Дата: 10.06.2026 Оператор: IX Holding Group Limited, Гонконг Применимое право: Гонконг Арбитраж: HKIAC

1. Назначение и сфера применения

1.1

Настоящая Политика (далее — «Политика») устанавливает правила в отношении перепродажи билетов, приобретённых на платформе redtixx.com, управляемой IX Holding Group Limited (далее — «Платформа»).

Политика направлена на защиту интересов добросовестных покупателей, Организаторов и целостности билетной экосистемы.

1.2

Политика является частью Условий использования, опубликованных на redtixx.com/terms, и Политики допустимого использования, опубликованной на redtixx.com/aup.

Все пользователи, приобретающие билеты через Платформу, автоматически принимают условия настоящей Политики.

2. Определения

«Скальпинг» — приобретение билетов в количестве, превышающем личные нужды, с целью их последующей перепродажи по цене выше Номинальной стоимости.

«Перепродажа» — любая возмездная передача билета третьему лицу, осуществляемая вне официального механизма передачи Платформы.

«Скальпер» — лицо или организация, систематически занимающиеся скальпингом.

«Вторичный рынок» — любая платформа, сайт или канал, включая социальные сети, используемые для перепродажи билетов вне Платформы.

«Несанкционированная перепродажа» — перепродажа билетов без разрешения Платформы по цене, превышающей Номинальную стоимость и Сервисный сбор.

«Официальная передача» — некоммерческая передача билета другому лицу через встроенный механизм Платформы при наличии соответствующей функции.

«Бот» — программное обеспечение, автоматизирующее процесс покупки билетов в обход механизмов защиты Платформы.

3. Запрещённые действия

Перепродажа и скальпинг запрещены.

3.1

Запрещается приобретать билеты с использованием ботов, автоматизированных скриптов или иных программных средств массовой закупки.

3.2

Запрещается создавать несколько учётных записей с использованием разных номеров телефона или адресов электронной почты с целью обхода лимита на количество билетов в одном заказе.

3.3

Запрещается перепродавать билеты на любых сторонних площадках, включая:

• StubHub;
• Viagogo;
• Avito;
• «Юлу»;
• «КУПИБИЛЕТ»;
• Craigslist;
• Facebook Marketplace;
• Instagram;
• Telegram-каналы;
• иные сторонние платформы и каналы.

3.4

Запрещается перепродавать билеты по цене выше суммы Номинальной стоимости и Сервисного сбора, уплаченной при покупке.

3.5

Запрещаются групповые закупки билетов несколькими лицами по предварительной координации с последующим распределением билетов за вознаграждение.

3.6

Запрещается передавать QR-код третьим лицам в целях незаконного входа на Мероприятие.

3.7

Запрещается копировать, подделывать или модифицировать QR-коды и электронные билеты.

3.8

Запрещается использовать украденные платёжные данные для приобретения билетов с целью последующей перепродажи.

3.9

Запрещается вводить покупателей в заблуждение относительно происхождения, подлинности или условий билета при его перепродаже.

4. Допустимая передача билетов

Разрешённые способы передачи:

4.1 Официальный механизм передачи

Передача билета другому лицу допускается только через встроенный механизм передачи на redtixx.com при наличии данной функции для конкретного Мероприятия.

Передача осуществляется по Номинальной стоимости или безвозмездно.

4.2 Некоммерческая передача

Допускается безвозмездная передача билета другу или члену семьи через официальный механизм Платформы.

4.3 Возврат через Платформу

Если Покупатель не может посетить Мероприятие, он вправе вернуть билет в соответствии с Политикой возврата, опубликованной на redtixx.com/refund.

4.4

Любая передача, осуществлённая вне официального механизма Платформы, не признаётся Платформой.

Полученный таким образом билет может быть аннулирован без возврата средств новому владельцу.

5. Методы выявления нарушений

5.1

Платформа применяет комплекс технических и аналитических мер для выявления скальпинга и несанкционированной перепродажи.

Анализ паттернов покупок

Платформа может отслеживать аномальное поведение, включая:

• множественные покупки с одного IP-адреса;
• покупки с одного устройства;
• покупки с одной учётной записи;
• использование одного платёжного инструмента для большого количества покупок.

Биометрические и поведенческие сигналы

Платформа может анализировать:

• скорость ввода данных;
• движения мыши;
• характер нажатий клавиш;
• иные признаки, характерные для автоматизированных систем.

Мониторинг вторичного рынка

Платформа может автоматически отслеживать упоминания билетов Redtixx на сторонних платформах.

Верификация при входе

Система QR-кодов фиксирует первое сканирование билета.

Повторные попытки сканирования того же QR-кода блокируются и сохраняются в журнале.

Перекрёстная проверка данных

При наличии требования о верификации личности Платформа или Организатор могут сопоставлять данные Покупателя с данными лица, предъявляющего билет.

Сотрудничество с Организаторами

Организаторы могут сообщать Платформе о подозрительном поведении при входе на Мероприятие.

6. Последствия нарушений

6.1 Аннулирование билетов

Все билеты, приобретённые или перепроданные в нарушение настоящей Политики, аннулируются без предварительного уведомления и без возврата средств.

Аннулирование применяется ко всем копиям и производным соответствующего QR-кода.

6.2 Блокировка учётной записи

Учётная запись нарушителя может быть заблокирована.

При установлении умысла применяется постоянная блокировка с запретом на создание новых учётных записей.

6.3 Взыскание прибыли от скальпинга

Платформа вправе потребовать передачи незаконно полученной прибыли от перепродажи в качестве возмещения убытков.

Под такой прибылью понимается разница между ценой перепродажи и ценой покупки билета.

6.4 Гражданская ответственность

Нарушитель несёт гражданско-правовую ответственность за убытки, причинённые:

• Платформе;
• Организатору;
• добросовестным покупателям.

В состав убытков может включаться упущенная выгода.

6.5 Правоохранительные органы

В случаях мошенничества с платёжными данными, подделки билетов или скальпинга в особо крупном размере Платформа вправе передать сведения в компетентные правоохранительные органы Гонконга и страны проживания нарушителя.

7. Защита добросовестных покупателей

7.1

Если Покупатель приобрёл билет на вторичном рынке и обнаружил, что билет аннулирован, Платформа:

• не несёт ответственности перед таким Покупателем, поскольку договор купли-продажи был заключён с третьим лицом;
• рекомендует обратиться с претензией непосредственно к продавцу на вторичном рынке.

7.2

Для защиты от мошенничества на вторичном рынке Платформа рекомендует:

• приобретать билеты исключительно на redtixx.com;
• проверять подлинность билета через официальную форму верификации на сайте;
• не доверять билетам, полученным по неофициальным каналам, даже если они содержат QR-код.

7.3 Ответственность при мошенничестве третьих лиц

Платформа не несёт ответственности за убытки Покупателя, причинённые мошенническими действиями третьих лиц, включая:

• поддельные билеты;
• несанкционированный доступ к учётной записи;
• фишинг.

Исключение составляют случаи, когда ущерб является прямым следствием нарушения Платформой стандартов технической безопасности.

При установлении вины Платформы Покупателю производится полный возврат средств, уплаченных за соответствующий билет.

7.4 Форма верификации билета

Проверить подлинность приобретённого билета можно на странице redtixx.com/verify, указав:

• номер заказа;
• код билета.

8. Инструменты Организатора

8.1

При размещении Мероприятия Организатор вправе активировать дополнительные меры защиты от скальпинга.

Именные билеты

Билет привязывается к имени Покупателя.

Вход возможен только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Лимит на Покупателя

Организатор может установить максимальное количество билетов на одну учётную запись.

По умолчанию лимит составляет до 10 билетов.

Динамическое ценообразование

Организатор вправе устанавливать официальные цены вторичного рынка, уменьшая коммерческий стимул для скальпинга.

Переносимые билеты Fan-to-Fan

При включении соответствующей функции Платформа обеспечивает официальный обмен билетами Fan-to-Fan по ценам не выше Номинальной стоимости.

Поздняя активация QR-кода

QR-код может генерироваться непосредственно перед Мероприятием, что ограничивает возможность его заблаговременной передачи третьим лицам.

9. Сообщение о скальпинге

9.1

Если Вы обнаружили продажу билетов Redtixx на несанкционированных площадках или иное нарушение настоящей Политики, сообщите об этом по адресу support@redtixx.com.

В теме письма необходимо указать: «Anti-Scalping Report».

К сообщению необходимо приложить:

• ссылку на объявление о продаже;
• снимок экрана при наличии;
• иные доказательства нарушения.

9.2

Платформа рассматривает поступившие сообщения в течение 3 рабочих дней.

При подтверждении нарушения незамедлительно принимаются меры по аннулированию соответствующих билетов.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1

Настоящая Политика регулируется законодательством Специального административного района Гонконг Китайской Народной Республики.

Споры, возникающие в связи с её применением, разрешаются в соответствии с Разделом 17 Условий использования Платформы — посредством арбитража HKIAC.

10.2

Ничто в настоящей Политике не ограничивает право Платформы обратиться в суд соответствующей юрисдикции за принятием обеспечительных мер или судебного запрета в случае продолжающихся нарушений.

11. Контактная информация

Оператор Платформы: IX Holding Group Limited

Адрес: Unit 1603, 16/F The L. Plaza, 367-375 Queen's Rd Central, Sheung Wan, Hong Kong SAR

Регистрационный номер: 80222802-000-04-26-7